Podmínky služby

Smluvní podmínky služeb
1. Obecná ustanovení

Online obchod kelvyna.com provozuje společnost HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED. Tyto smluvní podmínky služeb jasně stanoví veškerá pravidla pro uzavírání transakcí na webu, platbu, dodání, vrácení zboží a práva a povinnosti obou stran a představují právně platnou smlouvu pro všechny transakce objednávek.

2. Pravidla objednávek

Všechny objednávky lze podat pouze online přes web. Odeslání objednávky uživatelem neznamená konečnou platnost transakce. V případě nedostatku zboží na skladě, chybného označení ceny, podezření na podvodnou objednávku nebo jiných podobných situací má platforma právo objednávku bezpodmínečně zrušit a provést úplné vrácení peněz původním platebním kanálem.

3. Pravidla cen a plateb

Všechny ceny zboží na webu jsou uvedeny v korunách (CZK), ceny zahrnují daň a platí podle ceny zobrazené v době zadání objednávky. Jsou podporovány tři způsoby platby: platba bankovní kartou, online platba a platba při doručení (COD).

Naše strana neukládá kompletní údaje z bankovních karet uživatelů; veškeré online platby jsou zpracovávány třetí stranou – dodržující předpisy platební institucí, což zajišťuje bezpečnost finančních prostředků uživatelů.

4. Pravidla dodání

Lhůty, náklady a podrobnosti dodání zboží jsou podrobně popsány v našich „Zásadách dopravy“. Zásady dopravy jsou nedílnou součástí těchto smluvních podmínek služeb a mají stejnou právní sílu.

5. Pravidla vrácení peněz a zboží

Veškeré podrobnosti o vrácení zboží, výměně a vrácení peněz jsou popsány v našich „Zásadách vrácení peněz“. Zásady vrácení peněz jsou nedílnou součástí těchto smluvních podmínek služeb a mají stejnou právní sílu.

6. Práva spotřebitelů

Tyto smluvní podmínky služeb neomezují ani neomezují veškerá zákonná práva spotřebitelů přiznaná právními předpisy Bulharska a Evropské unie.

7. Vymezení odpovědnosti

Platforma zaručuje, že prodávané zboží odpovídá popisu zboží a přebírá odpovídající odpovědnost za plnění smlouvy. V případě zpoždění plnění nebo nemožnosti plnění z důvodu vyšší moci (přírodní katastrofy, války, epidemie, stávky a různé události, které platforma nemůže ovládat) nemusí platforma nést odpovědnost za porušení smlouvy, přičemž zákonná práva uživatelů k obhajobě nejsou dotčena.

8. Ochrana duševního vlastnictví

Veškerý obsah webu, včetně textu, obrázků, loga, designu stránek, rozložení a podobně, je výhradním duševním vlastnictvím platformy. Bez písemného svolení naší strany je jakémukoli subjektu zakázáno jej samovolně používat, kopírovat, šířit nebo používat komerčně.

9. Řešení stížností

Uživatelé mohou podat stížnost prostřednictvím oficiálního e-mailu [email protected], přičemž musí uvést číslo objednávky a podrobný popis problému. Naše strana dokončí ověření a odpoví do 14 přirozených dnů.

10. Informace o společnosti

Název společnosti: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Čínský název společnosti: 香港塞倫科技有限公司
Registrační číslo společnosti (BRN): 67714226
Sídlo: FLAT/RM 705,7/F,FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75,FA YUEN STREET,MONG KOK,KOWLOON, HONG KONG
Toto je sídlo společnosti, ne sklad ani adresa pro vrácení zboží.
Druh činnosti: obchodní prodej

11. Kontakt

E-mail zákaznické podpory: [email protected]
Pracovní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek 09:00–23:00 GMT+8